Cambios y devoluciones

Nuestra política es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Puedes enviárnoslo por correo electrónico a info@belligrau.com, explicando las razones por las que quieres devolver tu pedido. Si has recibido productos dañados, adjunta fotos. Una vez analizado el caso, te comunicaremos si aceptamos la devolución o no. En caso de que lo hagamos, tendrás que enviar el artículo por tu cuenta a la dirección que te enviemos. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Sugerimos que los artículos se envíen con un número de seguimiento y asegurados. No nos hacemos responsables de la pérdida de artículos.


Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente contabilizado.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@belligrau.com.

 

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Returns 

Our policy is for 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. You can send it to us via email at info@belligrau.com, explaining the reasons why you want to return your order. If you’ve received damaged goods, please attach pictures. After we analyse the case, we will let you know whether we accept the return or not. In case we do, you will have to send the item at your own cost to the address we will send you. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 

We suggest that items are sent with a tracking number and insured. We are not responsible for any lost goods. 

 

Refunds (if applicable) 

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 


Late or missing refunds (if applicable) 

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@belligrau.com.

 

Email: info@belligrau.com
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